プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を含みます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 利用者が登録した情報（氏名、船宿名、メールアドレス、電話番号、住所等）
• 利用者が本サービス上で入力・登録した顧客・予約・売上等の業務データ
• サービス利用履歴（ログイン日時、操作履歴、IPアドレス、Cookie情報等）
• 決済処理に必要な情報（決済代行業者経由で処理し、当社はカード情報を直接保持しません）
• お問い合わせフォームを通じて提供される情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営・改善のため
2. 利用者からのお問い合わせへの対応のため
3. 利用料金の請求及び決済処理のため
4. 本サービスに関する重要なお知らせ（規約改定・メンテナンス情報等）の通知のため
5. 利用規約違反の調査及び対応のため
6. 本サービスの品質向上のための統計データ作成（個人を特定できない形に加工）のため
7. 新サービス・新機能のご案内（事前に同意をいただいた場合に限ります）

4. 第三者への提供

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
   • 法令に基づく開示要求があった場合
   • 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
   • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために必要な場合
   • 国の機関等への協力のため、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2. 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先（決済代行・メール配信・クラウドインフラ等）に個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先には、適切な監督を行います。

4-2. 決済情報の取扱い

1. 本サービスの利用料金のお支払いには、株式会社ROBOT PAYMENT（以下「決済代行業者」）が提供する決済システム（Robot Payment）を利用します。
2. クレジットカード番号、口座情報等の決済に関する情報は、決済代行業者が直接取得・保管し、当社のサーバーには一切保存されません。当社は決済代行業者から「決済完了の有無」「課金状態」のみを通知として受け取ります。
3. 決済代行業者における個人情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーに従います。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、適切な組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

1. 利用者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。
2. 当社は、利用者本人からの請求であることを確認の上、合理的な期間内に対応します。
3. 個人情報保護法等の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

6-2. 削除データの取扱い・バックアップ保持期間

1. 利用者が本サービス上で削除操作を行ったデータ（顧客情報・予約情報・売上情報等）は、即時にサービス画面から削除され、利用者・当社いずれも閲覧・復元できない状態となります。
2. サービスの障害・データ破損時の復旧目的のため、当社は暗号化された日次バックアップを取得し、最大90日間保管します。保管期間を経過したバックアップは、当社サーバーから完全に削除されます。
3. 利用者から書面その他当社所定の方法により請求があった場合、バックアップに残存する利用者の個人情報についても、合理的な期間内に完全削除いたします（個人情報保護法その他関連法令に準拠）。
4. 法令上の保存義務がある情報（取引記録・課税関係書類等）については、当該義務期間中は保存し、義務期間経過後に削除します。

7. Cookieその他の技術

1. 本サービスは、利便性向上のためCookie等の技術を使用します。利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
2. 本サービスは、サービス改善目的でアクセス解析ツール（Google Analytics 等）を利用することがあります。これらのツールは、利用者を識別できない形でデータを収集します。

8. 未成年者の個人情報

本サービスは、事業者を主な利用対象としており、未成年者からの個人情報取得は原則として想定しておりません。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができます。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

事業者	株式会社サムライベース
所在地	〒594-0031 大阪府和泉市伏屋町5-2-14
メール	support@boatbook.jp